Друзья, всем привет! Посчастливилось мне побывать абонентом данной компании. Когда переехали на новый адрес, решили подключить от них сотовую связь, интернет и телевидение (пакетное предложение)
После подключения начали происходить интересные вещи: интернет прерывался, не выдавал заявленную скорость. Телевидение было всё в квадратиках, особенно когда ветер, смотреть невозможно. По поводу связи ничего не могу сказать, использовал симку для интернета и для того, чтобы на номер сим оплачивать абонентскую плату
Конечно, мы несколько раз обращались в техподдержку МТС и к нам приезжала их техническая служба.
В первый раз нам сказали, что в доме старое оборудование и нам нужно ходить по соседям собирать подписи, чтобы дали согласие на замену оборудования (конечно, делать мне больше нечего, как ходить по соседям и что-то собирать)
Во второй раз к нам приехали, замерили линию, сказали, что до квартиры всё отлично, а уже в квартире проблема с кабелем или розеткой. В общем проблемы у нас
И тут на днях мне позвонили из Дом.Ру, предложили тариф Интернет+ТВ по выгодной цене, думаю, надо попробовать, посмотрим, у меня с проводами и розетками проблемы или нет?
Соответственно сотрудники Дом.Ру мне все подключили и настроили. Телевизор показывает идеально, интернет тоже летает. Значит проблема была на стороне МТС
Решил я с МТС расторгнуть договор прямо из дома, через приложение. Заходим в Поддержку и начинаем диалог с чат-ботом. Далее подключится оператор, пишете ему, что вы хотите расторгнуть договор, так как услуги в полном объеме не предоставляются.
После чего оператор создает заявку на выезд мастера к вам по адресу, чтобы забрать оборудование, которое у вас в аренде и заодно у него расторгается договор.
Соответственно, когда мастер будет выезжать к вам по адресу, придет такая смс
Мастер приезжает, отдаете ему оборудование, которое у вас в аренде. Если хотите расторгнуть номер мобильной связи, сообщаете ему об этом. Кода он уезжает, придёт такая смс
И через 5 дней договор будет расторгнут
С сотовой связью, интернетом и телевидением разобрались. Далее будем разбираться, как расторгнуть с ними договор по спутникому телевидению. Если оно у вас есть, вы в курсе, что часть общероссийских каналов МТС не показывает.