Всем доброго дня! На днях обратился клиент с проблемой установки Microsoft Office на компьютер.
При запуске установщика, выдаёт ошибку
Также данная ошибка может возникать при установке игр. Ниже рассмотрим как решить данную проблему.
Добавление или замена файла на компьютере
Для начала можно попробовать заменить или добавить файл в Windows. Скачиваем его и перемещаем в папку C:\Windows\SysWOW64 — если у вас 64-разрядная система Windows
Либо в папку C:\Windows\System32 — если у вас 32-разрядная система Windows.
Проверяем систему на наличие вирусов
Также неплохо будет проверить систему на наличие вирусов. При заражении компьютера вирусы могут подменять системные файлы, тем самым делая их недоступными. Как проверить систему на вирусы смотрите здесь
Запускаем восстановление системных файлов
Еще один способ решить проблему — запустить восстановление системных файлов через командную строку. Запускаем ее от имени администратора и вводим следующие команды
sfc /scannow
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH
Дожидаемся результатов диагностики, перезагружаем компьютер, проверяем.
Установка обновления
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, нужно установить обновление KB3080149. Скачать его можно здесь если у вас 64-разрядная система Windows, либо здесь, если у вас 32-разрядная система Windows.
Установка обновления помогла мне решить проблему. Вышеописанные способы также работают.