Недавно возникла проблема с принтером у пользователя. Запускаем документ на печать, принтер не печатает. Открываем «Просмотреть очередь печати» и видим, что документ завис.
Пытаемся очистить очередь печати, документ не удаляется и появляется сообщение «ошибка обработки команды»
Решить данную проблему можно, запустив командную строку (Пуск → Командная строка (запускаем от имени администратора). И вводим поочередно следующие команды:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
net start spooler
После введенных команд удаляем зависший документ и пробуем печатать.